verified_user Políticas Legales

Términos y Condiciones

Todo lo que necesitas saber sobre cómo operamos y los acuerdos que rigen nuestros servicios de logística internacional.

shield GDPR Compliant lock Datos Protegidos public Estándares Internacionales
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Términos de Servicio

Condiciones que rigen el uso de nuestros servicios

book

Definiciones

Cliente: Persona o entidad que contrata nuestros servicios de logística internacional.

Empresa: Eco Express Logistics, especialistas en transporte USA–Costa Rica.

Envío: Paquete o mercancía transportada a través de nuestra red logística.

Prohibido: Artículos restringidos por regulaciones internacionales o aduaneras.

local_shipping

Servicios Ofrecidos

  • check_circle Transporte seguro USA–Costa Rica
  • check_circle Tracking en tiempo real 24/7
  • check_circle Gestión aduanera completa
  • check_circle Almacenaje seguro en Miami
  • check_circle Entrega a domicilio en Costa Rica
  • check_circle Servicios de consolidación de paquetes

person_check Obligaciones del Cliente

arrow_forward

Proporcionar información veraz y completa sobre los paquetes a enviar.

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Declarar el valor real de los artículos para efectos aduaneros.

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No enviar artículos prohibidos o restringidos por ley.

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Realizar los pagos correspondientes en los plazos acordados.

•
star

Sistema de Puntos y Cashback

Programa de recompensas por tu fidelidad

payments

Gana Puntos

Con cada paquete

trending_up

Sube de Nivel

Mejores beneficios

percent

Cashback

2% hasta 5%

redeem

Canjea

Descuentos en envíos

¿Cómo Funciona?

toll

Puntos = Dinero

100 puntos = $1 USD. Ganas puntos automáticamente con cada servicio.

military_tech

Niveles Progresivos

Más paquetes = mayor nivel = mejor cashback. El nivel se mantiene permanentemente.

shopping_cart

Canje Flexible

Úsalos cuando quieras. Sin mínimo, máximo 50% del valor por transacción.

Niveles de Recompensas

🥉

Principiante

1–10 paquetes

2%

🥈

Frecuente

11–20 paquetes

3%

🥇

Experto

21–30 paquetes

4%

💎

VIP

31+ paquetes

5%

calculate

Ejemplo: Cliente Nivel Frecuente

Pago $100 USD × 3% cashback = +300 puntos ($3 USD) disponibles al entregar el paquete en Costa Rica

Ganar y Canjear Puntos

add_circle Cómo ganar puntos

  • inventory_2 Procesamiento de paquetes
  • layers Servicios de consolidación
  • warehouse Almacenaje y reempaque
  • security Seguros adicionales contratados

Nota: Los puntos se acreditan únicamente cuando el paquete tiene estado "Entregado en Costa Rica".

redeem Cómo canjearlos

  • local_offer Descuentos en envíos futuros
  • all_inclusive Sin mínimo de puntos a canjear
  • percent Máximo: 50% del valor por transacción
  • arrow_forward Aplicables en el checkout de la app

¡Importante! Los puntos no canjeados se reinician cada 1° de enero. Tu nivel de membresía se mantiene de forma permanente.

policy Políticas de Uso del Programa

block Uso No Permitido

  • × Transferir puntos entre cuentas (son personales e intransferibles)
  • × Crear múltiples cuentas (una persona = una cuenta)
  • × Manipular el sistema o realizar actividad fraudulenta
  • × Usar bots o scripts para generar actividad falsa

gavel En caso de incumplimiento

  • arrow_right Suspensión temporal o permanente de la cuenta
  • arrow_right Pérdida de todos los puntos acumulados
  • arrow_right Cancelación de la membresía del programa
  • arrow_right Acciones legales si aplica
•
balance

Marco Legal

Condiciones legales adicionales y responsabilidades

shield

Limitación de Responsabilidad

  • check_circle Eco Express Logistics no es responsable por daños indirectos, incidentales o consecuenciales.
  • check_circle La responsabilidad se limita al valor declarado del envío o al monto del seguro adquirido.

Se recomienda contratar seguro adicional para paquetes de alto valor.

gavel

Ley Aplicable

  • check_circle Estos términos se rigen por las leyes de Costa Rica, donde se encuentra la sede de Eco Express Logistics.
  • check_circle Cualquier disputa será resuelta en los tribunales de dicha jurisdicción.

Priorizamos la resolución amigable de conflictos antes de cualquier proceso legal.

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Confidencialidad

  • check_circle Nos comprometemos a proteger la información personal de nuestros clientes.
  • check_circle La información únicamente se utiliza para el procesamiento de envíos conforme a nuestra política de privacidad.

Cumplimos los más altos estándares de seguridad de datos.

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Conoce en detalle cómo recopilamos, protegemos y usamos tus datos personales.

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