Datos que Recopilamos
Información necesaria para brindar nuestros servicios
Datos de Contacto
Nombre, email, teléfono para comunicaciones relacionadas con tu envío.
Datos del Envío
Direcciones de origen y destino, contenido declarado, peso y dimensiones.
Información de Pago
Procesada de forma segura a través de pasarelas certificadas. No almacenamos datos bancarios completos.
Detalle de información recopilada
Información de identificación
Nombre completo, número de cédula o pasaporte, fecha de nacimiento (cuando sea requerido por aduanas).
Información de contacto
Dirección de correo electrónico, número de teléfono o WhatsApp, dirección de entrega en Costa Rica.
Datos técnicos de uso
Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de sesión para mejorar nuestros servicios digitales.
Uso de la Información
Para qué usamos los datos que recopilamos
Procesamiento de envíos
Gestionar el transporte, tracking y entrega de tus paquetes.
Comunicaciones del servicio
Notificaciones de estado, alertas de entrega y confirmaciones.
Cumplimiento aduanero
Proporcionar información requerida por las autoridades aduaneras de Costa Rica y EE.UU.
Sistema de puntos
Calcular y acreditar recompensas en tu cuenta del programa de fidelidad.
Mejora del servicio
Analizar datos de uso anónimos para optimizar la experiencia de nuestros clientes.
Prevención de fraude
Detectar actividades fraudulentas y proteger la integridad del servicio.
block Lo que NUNCA hacemos
- × Vender tus datos personales a terceros
- × Compartir información con fines publicitarios sin tu consentimiento
- × Almacenar datos bancarios completos en nuestros servidores
Cómo Protegemos tus Datos
Medidas de seguridad implementadas
Cifrado SSL/TLS
Toda la comunicación entre tu navegador y nuestros servidores está cifrada con SSL/TLS de 256 bits.
Servidores Seguros
Infraestructura alojada en centros de datos certificados con acceso restringido y monitoreo continuo.
Acceso Restringido
Solo el personal autorizado tiene acceso a los datos personales, bajo estrictos protocolos de autenticación.
Cumplimiento GDPR
Seguimos las directrices del Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea.
Compromisos GDPR
Tus Derechos
Control total sobre tu información personal
Derecho de Acceso
Puedes solicitar en cualquier momento una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti.
Derecho de Rectificación
Si alguno de tus datos es inexacto o está incompleto, tienes derecho a que lo corrijamos.
Derecho al Olvido
Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios para el servicio.
Portabilidad de Datos
Tienes derecho a recibir tus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en [email protected]. Responderemos en un plazo máximo de 30 días hábiles.
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Revisa también nuestros Términos y Condiciones o contáctanos.